/2024-03-20
KOOK语音的BUFF是什么？
BUFF是KOOK的增值产品之一，也就是KOOK的会员体系。随着KOOK的不断发展，为了给用户提供更优质的服务，KOOK于2021年5月15日正式推出BUFF。用户可以通过激活BUFF来获得使用动态头像、自定义编号等会员特权。
Q1：BUFF到期后，我的特权设置怎么办？
A1：动态头像：使用GIF的第一帧作为头像；
自定义编号：已经自定义的号码段保留；
表情界面：变为非会员样式；重新激活BUFF后，恢复跨服务器表情入口；
背景横幅：变为非会员样式;
修改昵称的间隔时间：变更为90天-当前已冷却时间
Q2：我充值了BUFF后，未到账怎么办？
A2：支付成功后的到账延迟为两个小时内，请耐心等待~超过延迟时间可直接联系工作人员;
请直接通过【问题反馈】提交工单，会有专人为你解决所有问题哦~
Q3：赠送给小伙伴的BUFF何时生效？
A3：从赠送成功的时刻开始生效，可以联系小伙伴及时上线使用噢
Q4：我有BUFF，但是服务器助力特权低，以哪个特权为准？
A4：以BUFF特权优先噢，例如：服务器上传文件限制低于100M，BUFF用户可无视服务器限制上传100mb文件
如果以上都没有解决你的问题，请通过帮助中心的【问题反馈】提交工单，会有专人为你处理相关问题。
海外充值KOOK语音常见问题汇总：
KOOK海外充值
问题一：如何进行KOOK语音充值？
您可以轻松在卡乐透充值商城内完成KOOK语音充值。在卡乐透官网登录账号，搜索“KOOK”-“进入产品页面”-“充值”，选择金额和支付方式，按照提示完成支付。或者在右下角点击“在线客服”-“和客服沟通你要充值的产品”，同样选择金额和支付方式，按照提示完成支付。
问题二：KOOK语音充值后未到账怎么办？
一般情况下，充值成功后虚拟货币会立即到账。如果未到账，可能是网络延迟或系统故障。请耐心等待一段时间，刷新页面或重新登录APP查看。若24小时内严重到账，请联系客服处理。
问题三：KOOK语音为什么充值失败？
充值失败可能是因为支付方式未绑定有效银行卡、余额不足、支付功能未开通或设置了支付中断，网络问题，或者操作不符合规则。请检查并修改支付方式、网络环境、操作步骤等，重新尝试充值。若问题无法解决，请联系客服。
问题四：KOOK语音如何查看充值记录？
第一步打开KOOK语音，进去我的界面，点击列表图标，
第二步点击之后，选择我的订单，
第三步在我的订单界面，点击会员
第四步进去会员界面，可以看到会员的购买记录
第五步我们也可以打开KOOK手游侧边栏，点击会员，进去查看会员享受的权益
问题五：KOOK语音如何申请退款？
根据音视频用户协议和虚拟货币服务协议，一旦完成充值即视为使用虚拟货币服务，不支持退款。
卡乐透充值KOOK语音支付方式
1、支持信用卡和PayPal支付，包括但不限于Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB，Dinners等卡组织
2、支持多种支付方式，包括但不限于PayNow, FPX, Touch’nGo, Grabpay，AlipayHK, PAYCO, eNets, KaKaoPay, Toss, 马来西亚网银, Apple Pay、GCash、Paymaya、DragonPay、Rabbit LINE Pay、ShopeePay等
3、支持卡乐透余额支付
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